Dresden - Der Bürgerservice in Dresden hat einen Sprung nach vorn gemacht. Das Bürgerbüro Altstadt verfügt seit Anfang September über eine Dokumentenausgabebox auf der Theaterstraße 11. 

Mit dieser können Reisepässe und Personalausweise flexibel abgeholt werden, wie die Stadt Dresden mitteilte. Sobald das Dokument von der Bundesdruckerei an das Bürgerbüro zugestellt ist, wird es den Angaben nach in der Dokumentenausgabebox hinterlegt. Der Antragssteller bekomme eine Information per SMS sowie einen Code, der bei Abholung am Terminal eingegeben wird, um das entsprechende Fach zu öffnen. Die Bürger haben zehn Tage ab Info Zeit, um ihr Dokument abzuholen. Dabei müsse der abgelaufene Reisepass mitgebracht werden, da er im Tausch gegen das neue Dokument eingezogen wird, hieß es. Für diesen Service würden keine zusätzlichen Gebühren anfallen. Außerdem sei der Zugang barrierefrei. 

Weitere Neuerungen im Bürgerservice: Bisher wurden Online-Termine im Halbstundentakt angeboten. Viertelstundentermine gab es ausschließlich per Telefon oder per Mail. Ab Montag, 19. September werden nunmehr auch die Vierteltermine online zur Verfügung stehen, teilte die Stadt Dresden mit. 

Darüber hinaus bieten alle Bürgerbüros seit 15. September an, ohne Termine Dokumente abzuholen. Dafür gebe es Zeitfenster: 

Jeden Dienstag von 15:30 Uhr bis 17 Uhr und jeden Freitag von 9 Uhr bis 11 Uhr. Wer also ein Ausweisdokument beantragt hat, kann ohne Anmeldung vorbeikommen. Aktuell testen die ersten Bürgerbüros diesen Service. Erfahrungsgemäß ist mit einer hohen Nachfrage und somit Wartezeiten zu rechnen. Ab Dienstag, 15. November werden im Bürgerbüro Altstadt alle Dienstage ausschließlich für Laufkundschaft freigegeben.